В этой статье мы рассмотрели один из вариантов практического использования, который подойдет для любого бизнеса.
Нейросеть во многих случаях дает толковые ответы. Конечно, есть нюансы, но если вопрос к боту сформулирован правильно и конкретно, то ответы радуют.
Новая технология требует времени на адаптацию и коммерциализацию ее использования. Даже сама компания OpenAI, которая разработала технологию, сама не знает будущие сферы ее применения и активно собирает обратную связь и предложения по ее использованию.
Самый очевидный шаг, который она могла сделать в этой ситуации, она сделала, а именно, стала продавать доступ по API для работы с нейросетью. Дальше рынок должен сам определить как технология будет использоваться и развиваться.
Спросим саму нейросеть о своем использовании
Перед тем, как рассказать про практику применения нейросети в бизнесе, давайте узнаем, что она сама думает о своем применении.
Как технология ChatGPT может быть использована в бизнесе?
ChatGPT может быть использован в множестве бизнес-сфер, включая:
1. Автоматизацию клиентской поддержки: ChatGPT может быть использован для создания чат-ботов, которые могут отвечать на вопросы клиентов и предоставлять информацию о продуктах и услугах.
2. Генерация контента: ChatGPT может быть использован для создания автоматической генерации текста, который может быть использован для блогов, социальных сетей и рекламных кампаний.
3. Аналитика тональности: ChatGPT может быть использован для анализа тональности комментариев и отзывов клиентов, что поможет компаниям лучше понимать отношение клиентов к их бренду и продуктам.
4. Синтез речи: ChatGPT может быть использован для создания синтеза речи, который может быть использован в различных областях, таких как озвучивание инструкций или озвучивание ответов чат-бота.
5. Автоматическое суммаризирование информации: ChatGPT может быть использован для автоматического суммаризирования большого количества текстовой информации, что может быть полезно для аналитики или мониторинга новостей.
6. Поиск информации: ChatGPT может быть использован для создания интеллектуального поиска, который может понимать натуральный язык и возвращать релевантные результаты.
7. Перевод: ChatGPT может быть использован для создания машинного перевода, который может быть использован для перевода текстов или диалогов на различные языки.
8. Создание диалогов: ChatGPT может быть использован для создания диалоговых систем для игр или виртуальных помощников.
9. Автоматическое создание отчетов: ChatGPT может быть использован для автоматического создания отчетов или документов, основанных на имеющейся информации.
10. Нейронные сети: ChatGPT может быть использован в сочетании с другими нейронными сетями, например, для создания более сложных систем машинного обучения, которые могут анализировать и предсказывать больше данных.
11. Разработка приложений: ChatGPT может быть интегрирован в мобильные и веб-приложения для создания различных функций, например, чат-ботов, виртуальных помощников и генерации контента.
Важно отметить, что ChatGPT предоставляет мощные возможности, но требует некоторой настройки и обработки данных, чтобы добиться желаемой точности и эффективности.
Направления довольно общие, а нам хотелось бы получить советы для применения на практике.
Уточним наш запрос и попросим привести список из 100 пунктов. Весь список приводить не будем, многое в нем повторяется другими словами и другими сферами деятельности.
Напиши список из 100 пунктов по использованию нейросети ChatGPT в бизнесе
- Генерация автоматических ответов на вопросы клиентов в чат-ботах.
- Автоматическое генерирование текстовых описаний для товаров и услуг.
- Автоматическое создание контента для социальных сетей.
- Автоматическое генерирование заголовков и превью для новостей и статей.
- Генерация сообщений электронной почты для маркетинга и продаж.
- Подбор ключевых слов для SEO и рекламных кампаний.
- Автоматическое создание сценариев для видео- и аудиороликов.
- Генерация документации и инструкций для продуктов и услуг.
- Автоматическое генерирование синонимов и переводов для разных языков.
- Автоматическое создание текстов для заполнения сайтов и блогов.
- Автоматическое создание метатегов для сайтов.
- Прогнозирование результатов бизнеса на основе исторических данных.
- Автоматическое создание отчетов и аналитики для бизнеса.
- Классификация документов и данных.
- Идентификация эмоций и настроений в тексте.
- Анализ тональности отзывов и комментариев.
- Создание персонализированных рекомендаций для клиентов.
- Предсказание оттока клиентов.
- Автоматическое создание коммерческих предложений.
- Анализ рынка и конкурентов.
- Автоматическое создание бизнес-планов.
- Оптимизация ценообразования.
- Проверка качества переводов.
- Автоматическое создание сообщений для маркетинговых кампаний.
- Автоматическое создание сценариев для видеорекламы.
- Автоматическое создание медиа-контента.
- Распознавание ситуаций и интентов в чат-диалогах.
- Автоматическое создание сценариев для игр и приложений.
- Анализ данных из социальных сетей.
- Предсказание кликабельности рекламных объявлений.
- Автоматическое создание рекламных объявлений.
- Анализ данных из медицинских записей и систем.
- Анализ данных из финансовых транзакций и систем.
- Анализ данных из систем обработки заказов и доставки.
- Анализ данных из систем кадрового учета.
- Анализ данных из систем управления затратами.
- Анализ данных из систем управления персоналом.
- Анализ данных из систем управления закупками.
- Анализ данных из систем управления инновациями.
- Анализ данных из систем управления рисками.
- Анализ данных из систем управления проектами.
Это некоторые из возможных применений нейросети ChatGPT в бизнесе. Но стоит отметить, что возможности использования нейросетей растут и меняются со временем, и новые сферы использования появляются неожиданно. Также, некоторые из пунктов могут быть связаны или пересекаться между собой, и их можно комбинировать для решения различных задач в бизнесе. Например, система управления проектами может использовать нейросеть для анализа данных и прогнозирования рисков, или система контроля доступа может использовать нейросеть для распознавания лиц. В зависимости от сферы деятельности и конкретных задач, можно придумать множество индивидуальных и инновационных способов использования нейросети ChatGPT.
Этот список уже можно анализировать и почерпнуть идеи к использованию.
Сужаем запрос до конкретной сферы бизнеса.
Напиши как использовать ChatGPT при продаже систем теплых полов
ChatGPT может быть использован для автоматизации и улучшения процесса продажи систем теплых полов несколькими способами:
Генерация коммерческих предложений: ChatGPT может быть использован для автоматической генерации коммерческих предложений и смет для потенциальных клиентов, основываясь на их требованиях и проектных спецификациях.
Общение с клиентами: ChatGPT может быть использован для создания чат-бота для общения с клиентами и ответов на их вопросы о продукте, технологии, цене и т. д.
Анализ данных о клиентах: ChatGPT может быть использован для анализа данных о клиентах, таких как их история покупок, предпочтения и поведение, чтобы лучше понимать их потребности и предлагать им более подходящие продукты и услуги.
Прогнозирование продаж: ChatGPT может быть использован для анализа данных о продажах и других факторах, таких как погода, сезонность и экономические условия, чтобы прогнозировать будущие продажи и принимать соответствующие меры.
Рекомендации продуктов: ChatGPT может быть использован для анализа данных о продуктах и клиентах, чтобы рекомендовать клиентам наиболее подходящие для них продукты или комплекты.
Оптимизация маркетинга: ChatGPT может быть использован для анализа данных о маркетинге и клиентах, чтобы оптимизировать стратегию маркетинга и привлечь более эффективно клиентов.
Это лишь некоторые из множества возможностей использования ChatGPT для улучшения процесса продаж систем теплых полов. Важно отметить, что для использования ChatGPT в этой сфере необходимо иметь качественные и актуальные данные о продукте, клиентах и конкурентах, а также правильно настроить и обучить модель для достижения желаемого результата.
Спросим про другой конкретный бизнес
Напиши как использовать ChatGPT при продаже дизайнерских шнурков
ChatGPT может быть использован для автоматизации и улучшения процесса продажи дизайнерских шнурков несколькими способами:
Генерация описания продукта: ChatGPT может быть использован для автоматической генерации описания дизайнерских шнурков, которое может быть использовано на сайте или в каталогах продуктов.
Общение с клиентами: ChatGPT может быть использован для создания чат-бота для общения с клиентами и ответов на их вопросы о дизайне, материалах, цветах и т. д. и помощь в выборе подходящего шнурка.
Рекомендации продуктов: ChatGPT может быть использован для анализа данных о клиентах и их предпочтениях, чтобы рекомендовать им подходящие дизайнерские шнурки.
Анализ данных о продажах: ChatGPT может быть использован для анализа данных о продажах и других факторах, таких как погода, сезонность и экономические условия, чтобы прогнозировать будущие продажи и принимать соответствующие меры.
Оптимизация маркетинга: ChatGPT может быть использован для анализа данных о маркетинге и клиентах, чтобы оптимизировать стратегию маркетинга и привлечь более эффективно клиентов.
Это лишь некоторые из множества возможностей использования ChatGPT для улучшения процесса продаж дизайнерских шнурков. Важно отметить, что для использования ChatGPT в этой сфере необходимо иметь качественные и актуальные данные о продукте, клиентах и конкурентах, а также правильно настроить и обучить модель для достижения желаемого результата.
Рекомендации однотипные, но как общий план использовать можно.
Вариант использования нейросети в бизнесе
А что, если детально описать бизнес своими словами и когда клиент задаст вопрос, отправлять этот вопрос с текстом описания бизнеса или продукта в нейросеть?
Предположим у нас цветочная компания, давайте составим очень короткое описание, для примера нам этого хватит.
Описание:
Мы цветочная компания в городе Москва. У нас 12 филиалов в районах Кузьминки, Бибирево и Митино. В каждом из перечисленных районов одинаковое количество филиалов. Мы доставляем цветы только по указанным районам. Наш рабочий график понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00. Мы продаем розы, орхидеи, ромашки и лютики.
В чат-боте от клиента поступают вопросы:
- Вы занимаетесь отправкой цветов в другие города?
- Сколько у вас офисов в Бибирево?
- Напишите до скольки вы работаете?
- Вы работаете в воскресенье?
- Есть гладиолусы?
- Есть орхидеи?
Дополним вопросы и отправим в нейросеть на обработку. Вот так выглядит полный запрос:
Проанализируй текст и ответь на вопрос так, как будто ты отвечаешь клиенту. Вопрос: «Вы занимаетесь отправкой цветов в другие города?».
Текст для анализа:
Мы цветочная компания в городе Москва. У нас 12 филиалов в районах Кузьминки, Бибирево и Митино. В каждом из перечисленных районов одинаковое количество филиалов. Мы доставляем цветы только по указанным районам. Наш рабочий график понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00. Мы продаем розы, орхидеи, ромашки и лютики.
Ответ:
Извините, мы занимаемся доставкой цветов только в городе Москва и его районах Кузьминки, Бибирево и Митино. Мы не предлагаем доставку цветов в другие города. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Далее будем приводить только сами вопросы.
Сколько у вас офисов в Бибирево?
Ответ:
У нас есть одинаковое количество филиалов в районах Кузьминки, Бибирево и Митино, поэтому у нас одинаковое количество офисов в Бибирево, как и в других районах.
Это кажется очень смешным. Ответы можно использовать «как есть» с пометкой, что ответ подготовлен нейросетью. Хорошее настроение сегодня на дороге не валяется, а рассмешив клиента, даже таким несуразным способом, мы увеличим его лояльность.
Стоит заметить, что если бы вопрос был сформулирован более конкретно, нейросеть бы ответила правильно.
Сколько у вас офисов в Бибирево? Назови цифру
Ответ:
У нас есть 12 филиалов в районах Кузьминки, Бибирево и Митино, и каждый район имеет одинаковое количество филиалов, поэтому у нас 4 офиса в Бибирево.
Я спросил еще раз и ответ уже был более кратким:
У нас есть 4 офиса в районе Бибирево.
Вот так. Правильно сформулированный вопрос дает вполне приемлемый ответ. Поэтому на входе можно добавить недостающую часть «Назови цифру», скажем, по вхождению слова «сколько» в вопросе от клиента. А затем уже отправлять этот текст в нейросеть.
Напишите до скольки вы работаете?
Ответ:
Мы работаем с 9:00 до 18:00 понедельник-пятница.
Вы работаете в воскресенье?
Ответ:
Наш рабочий график понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00, поэтому мы не работаем в воскресение.
Есть гладиолусы?
Ответ:
I am sorry, текст для анализа не содержит информации о наличии гладиолусов.
Бот ответил частично на английском, поэтому в запросе нужно прямо указать боту, чтобы писал на русском.
Есть орхидеи?
Ответ
Да, мы продаем орхидеи. Они входят в список нашей продукции.
Пусть детальное описание вашего бизнеса, ваших услуг и продуктов займет время, но на выходе вы получите очень хороший результат — обеспечите поддержку для клиентов и, наверняка, поднимите им настроение.
Алгоритм работы чат-бота можно доработать: вы предварительно определяете тему запроса по вхождению ключевых слов и отправляете в нейросеть наиболее подходящее описание. Т.е. если вопрос по конкретному товару/услуге, вы отправляете в нейросеть описание товара/услуги. Можно совмещать несколько описаний вместе.
Записывайте все вопросы клиента, чтобы анализировать их и дополнять описания в дальнейшем.
Это очень конкретный и практический пример. Кто знает, к чему это в итоге приведет, но перспективы технологии ChatGPT завораживают.
