Кто были эти люди? Вы вообще знаете?
Снято в феврале этого года задолго до трагедий с горящими маркетплейсами.
Жестокая реальность маркетплейса: пока всё работает, кажется, что у вас тысячи покупателей. А потом случается.. — и выясняется, что вы даже не знаете, кто эти люди и придут ли они за вами в другое место.
Маркетплейс может дать продажи. Может дать повторяемость, если продукт попал в потребность. Может разогнать карточку до миллионов.
Но маркетплейс не обязан строить ваш бренд. Это ваша работа.
После истории со складами я снова об этом думаю.
Огромное количество предпринимателей понесли реальные убытки. И здесь совсем не хочется спекулировать на чужой беде. Но для маркетолога это очень жесткий стресс-тест бизнес-модели:
если товар исчез с привычной площадки, покупатель знает название вашего бренда?
Он пойдёт искать вас? Найдёт ваш сайт? Другую площадку? Ваши соцсети? Будет ждать возвращения?
И вот здесь начинается самое интересное.
В новом фрагменте подкаста с Лялей Наговицыной https://youtu.be/P2BQ0dobRms?si=Ukoa3gfEqG6bAF3K мы фактически столкнули несколько совершенно разных школ маркетинга.
🇨🇳 Китайцы: стримы, скорость, ажиотаж, дефицит. Остатки товара могут превратиться в событие, вокруг которого за считанные часы создаётся спрос.
📚 Котлер и Росситер: сначала разберись, кому ты продаёшь, какую потребность человека закрываешь и почему он должен выбрать именно тебя. Не карточку. Не скидку. Тебя.
🇲🇾 Малайзия: обсуждаем другой интересный вопрос — почему молодая аудитория может предпочитать локальные марки глобальным брендам вроде Nike. Что сегодня сильнее влияет на выбор: известность, цена, идентичность, культура, принадлежность к своему сообществу?
🦁 И даже Cannes Lions сюда же. Разбираем историю, когда громкую награду сначала вручили, а затем отозвали после вопросов к достоверности материалов и использованию AI.
На первый взгляд — Китай, Малайзия, Котлер, Росситер, Каннские львы. Какая связь?
Одна.
Можно научиться очень хорошо продавать товар.
Но следующий уровень маркетинга — сделать так, чтобы человек выбирал именно ваш бренд, даже когда исчезла карточка, скидка, привычная площадка и алгоритм перестал приводить покупателя за руку.
Вот тогда у бизнеса появляется то, что маркетплейс купить за него не может.
Память о бренде.
И мой контрольный вопрос предпринимателю:
если завтра убрать маркетплейс — сколько из ваших сегодняшних покупателей смогут найти вас сами?2906:14